全国农业系统办公室要优化政务流程 提高服务质量

人气 1088   2011-9-13 10:10

9月8-9日,全国农业系统办公室主任会在山东青岛召开。会议围绕“优化政务流程、提高服务质量”的主题,重点交流了进一步推进政务管理与服务的做法措施,探讨了如何构建农业系统上下联动抓落实的体制机制。农业部总经济师、办公厅主任陈萌山在会上指出,当前和今后一个时期,农业系统办公室要围绕中心、服务大局,勇于担当、争创一流,以优化政务流程为抓手,以提高政务服务质量为目标,着力提升政务服务、运转保障和整体协调水平,加快形成上下联动抓落实的机制,保障政务工作科学高效运行,不断开创农业系统办公室工作新局面。

会议指出,办公室是农业部门的第一形象、第一窗口、第一面孔,处处无小事,事事关大局,责任重于泰山,丝毫不能马虎。要切实把精细化服务的要求落实到每项工作和每个岗位,贯彻到每个流程和每个细节。将制度规定转化为办事的程序、办事的质量、办事的效率,确保各项工作规范化运行、制度化管理、科学化发展。要分析问题,对照差距,抓对领导的关注点,抓在领导的要求前,努力增强服务工作的主动性、针对性和时效性,提升服务水平,力促各项工作上一个新台阶。

会议强调,优化政务流程,要切实提高工作效能、提高服务质量。要在办文办会办事上严格规范,讲究时效,保证质量;要为工作运行营造健康和谐的人际关系和高效扎实的机关工作局面,使机关工作由无序变有序、由分力变合力、由模糊变清晰、由原则变具体,从而减少重复劳动、提高工作效率;要使办公室能够有效地提出建议、有效地发挥参谋助手作用,凝聚各方面的智慧和力量。

会议要求,优化政务流程要树立第一时间、第一推动力、马上行动和严格把关等观念,坚持精简高效、科学安全的原则,建立环环相扣、有轨运行、无缝衔接的工作流程,真正做到把各项工作一抓到底。一要加强政务服务制度建设。坚持把制度建设放在重要位置,对办文办会办事的每个流程和环节进行梳理、明确、规范,大力推进工作流程化、规范化和制度化,加快形成一个领域有一个规章、一项工作有一个制度、一件事情有一个程序的工作格局,切实做到用制度管权管事管人。二要加强制度执行监督考核。分解细化政务服务工作总体目标和主要任务,明确责任人和办理时限,严格执行首问责任制、限时办结制等制度,有效杜绝行政慢作为、不作为和乱作为等现象。把抓落实作为政务服务的重要环节,形成一级抓一级、层层抓落实的责任体系,切实做到有要求就有部署、有部署就有落实、有落实就有成效。三要加强干部能力建设。把办公室建设成为学习型处室,每位同志都要加强理论学习,努力提升发现问题、分析问题、解决问题的能力,善于抓住“三农”工作热点难点、各项工作的重点、社会反映的焦点,收集信息、反映问题、提出建议。四要加强干部作风建设。坚持不懈地抓班子、带队伍、强作风、树形象,打造作风过硬的干部队伍。加强廉政风险防控管理,强化监管和制度约束,规范干部行政行为;坚守法律底线和道德底线;加强机关文化建设,大力倡导团结协作精神,不断增强亲和力、凝聚力、向心力。

会议就突发事件应急处置及媒体应对、绩效管理工作组织了相关培训。

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