两部委严查家电下乡:坑农害农将严惩

人气 765   2009-6-16 10:10

目前家电下乡产品已由试点时的3类增加到9类共12个品种,包括彩电、冰箱、洗衣机、手机、热水器、空调、电脑、微波炉、电磁炉。家电下乡产品的质量如何保证?功能如何适用?服务如何跟上?商务部综合司负责人对此进行了解读。

国家标准把关确保质量过硬

为保证家电下乡产品的质量过硬,国家专门制定了家电下乡产品的标准。

产品质量。必须通过国家CCC认证、ISO9001:2000版质量管理体系认证、环境管理体系ISO14001认证,必须符合行业通用的标准和规范等,保证农民购买的家电下乡产品质量可靠、安全耐用。如彩电有毒、有害物质限值要满足SJ/T11363—2006标准,CRT彩电性能要符合GB/T10239—2003标准;空调有关性能指标要符合国家标准GB/T7725—2004,安装要符合国家标准GB17790—1999要求;洗衣机要符合GB/T4288—2003的规定;冰箱要符合GB/T8059.2—1995的要求等。

节能环保。家电下乡产品必须符合国家有关环保标准,如冰箱、冷柜能效等级要达到国家新标准的2级;彩电能效指数小于等于1;全自动洗衣机能效达到国家标准2级,波轮双桶达到3级;空调和储水式热水器能效要达到国家标准3级等。一些产品的节能水平要高于市场同类产品。

考虑农村实际符合农民需要

为保证家电下乡产品符合农民实际需要,国家也专门制定了相关规定。

农村适用。产品必须考虑农村实际情况,如彩电要宽电压、强信号、防雷防爆;冰箱要大容量、冷冻能力强、能够低温启动;洗衣机要宽电压、宽水压、方便排水;手机要强信号、待机时间长、方便收发农业科技和市场信息;产品要有防鼠板设计、高可靠性包装、操作方便等。

产品价格。根据农民消费水平以及同类产品市场售价,制定了每类产品的最高售价,企业投标价格不能高于最高限价,实际销售价格则不能高于中标价格,确保下乡家电价廉物美。

此外,中标的每个型号产品都要按规定加制统一的产品标识卡及号码,并在包装和说明书上印制下乡产品标识,便于农民识别。

履行服务承诺否则将被淘汰

为保证农民享受到跟城里人一样的售后服务,国家对中标企业在配送、销售、维修等方面做出了硬性规定。

首先,企业的销售服务能力须覆盖所投标地区所有乡镇,销售网点在所投标省(区、市)的县(市)覆盖率一般不得低于90%,并具备计算机及联网设备和专门操作人员、统一网点标准等。

其次,企业的维修服务能力须覆盖所投标地区所有乡镇,维修服务网点在所投标省(区、市)的县(市)覆盖率一般不低于90%。具备健全的售后服务体系,有24小时服务电话,并对农村用户的服务要求及时响应。销售及服务网点要具备所销售家电的送货、安装、调试、维修、保养维护等服务技能,并负责安装调试、使用辅导、包教包会,严格遵守国家关于家电产品的三包规定。

再次,流通企业要具有面向农村市场的完善的分级物流配送体系,配送能力须覆盖所投标地区所有县(市),县(市)配送中心或销售网点二次配送能力覆盖所有乡镇。

最后,流通企业必须针对家电下乡工作制定专门措施,包括宣传、价格管理、促销、网点建设、保障及监管措施、应急预案等,确保家电下乡顺利实施。

国家建立了综合考核标准和处罚机制,不认真履行投标承诺和中标协议的企业,将被淘汰;对坑农害农以及扰乱市场秩序的行为,要进行严厉处罚。

质检总局严管下乡产品质量

为保障家电下乡产品质量,维护农村消费市场秩序,国家质检总局采取多项措施加强家电下乡产品质量监管。截至今年4月,全国质检系统共出动执法人员33534人次,检查家电下乡产品及其他家电类产品生产加工企业10137家,查办案件44起。5月21日,质检总局又下发通知,要求对家电下乡中标的23家空调器生产企业进行全面检查。此外,全国质检系统按照“一中标一建档”的原则,建立了中标企业质量档案,同时加快推进12365举报处置指挥系统建设工作,目前全国已有22个省区市开通了12365热线,并继续组织开展家电下乡产品执法打假工作,严厉查处借家电下乡之名制售假冒伪劣家电产品的违法行为。(人民日报左娅龚雯解读人:商务部综合司负责人)

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